En pocas palabras: si tu vivienda de obra nueva tiene defectos, documenta cada uno con fotos y fecha, comunícalo por escrito a la promotora y no repares por tu cuenta antes de dejar constancia. Si no se resuelve, un informe pericial identifica los defectos, su origen probable y lo que cuesta repararlos.
Te entregan las llaves de una vivienda nueva y a las pocas semanas aparecen fisuras, humedades, puertas que no cierran o un aire acondicionado que no funciona como debería. Es más frecuente de lo que parece, y la forma de actuar en los primeros momentos importa mucho.
Qué tipos de defectos se encuentran
- Acabados: pintura, alicatados, carpintería, suelos.
- Instalaciones: climatización, fontanería, electricidad, ventilación.
- Humedades y filtraciones: en terrazas, cubiertas, garajes o fachadas.
- Diferencias con lo contratado: calidades o superficies distintas a las de la memoria.
Lo primero: dejar constancia
- Fotografía y graba cada defecto, con fecha.
- Haz una lista por estancias.
- Comunícalo por escrito a la promotora y guarda la prueba de envío.
- Conserva el contrato, la memoria de calidades y los planos.
Qué aporta un informe pericial
- Identifica y describe cada defecto de forma técnica.
- Analiza su origen probable: ejecución, materiales, diseño o uso.
- Cuantifica lo que cuesta repararlo correctamente.
- Compara lo entregado con lo que figuraba en la documentación.
Errores que complican la reclamación
- Reparar por tu cuenta sin documentar. Desaparece la prueba del defecto.
- Comunicarlo solo por teléfono. Después no hay forma de acreditar cuándo se avisó.
- Dejar pasar el tiempo. Los plazos para reclamar los marca la ley y dependen del tipo de defecto: consúltalo cuanto antes con un abogado.
Si el problema es que la vivienda no se entrega
Cuando hay un retraso importante, también puede cuantificarse el perjuicio económico que ha causado: alquileres pagados de más, gastos duplicados u otros costes que se puedan acreditar con documentos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo encargar el informe pericial aunque todavía esté negociando con la promotora?
Sí. Un informe técnico suele ayudar a que la reclamación se tome en serio y a concretar qué hay que reparar.
¿El perito determina quién es el responsable?
El perito describe los defectos, su origen probable y el coste de repararlos. Quién responde legalmente lo determina el abogado y, en su caso, el juez.
¿Sirve para defectos en zonas comunes?
Sí. También pueden valorarse defectos en garajes, cubiertas o fachadas a petición de la comunidad de propietarios.
¿Tienes un caso parecido en Valencia o provincia? Cuéntame qué necesitas acreditar y vemos si una valoración pericial tiene sentido en tu situación.
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Artículo de Milagros Sánchez, perito judicial de parte en Valencia. Es informativo y se centra en la parte técnica de la valoración. Para la estrategia legal de tu caso, consulta con tu abogado.